Разработка CRM-системы на заказ и дашбордов для бизнеса
Заявки в мессенджерах, сделки в таблице, договоры в почте, отчёт руководителю собирается вручную в конце месяца. Знакомо? Так работает большинство небольших компаний, пока не упирается в потолок: клиенты теряются, менеджеры дублируют работу, а цифр для решений нет. Я со своей командой делаю CRM-системы на заказ и системы аналитики, которые повторяют ваши процессы, а не заставляют подстраиваться под чужие.
Когда нужна своя CRM, а когда хватит готовой
Готовые CRM вроде amoCRM или Битрикс24 хороши, когда ваши продажи укладываются в типовую воронку: заявка, звонок, сделка. Если так — честно посоветую готовое решение, это быстрее и дешевле.
Своя CRM нужна, когда:
- процесс нестандартный: производство под заказ, выезды, многоэтапные согласования, сложный расчёт цены;
- готовую систему пришлось обвесить доработками, а сотрудники всё равно ведут часть работы в таблицах;
- нужна связка с вашими сервисами: сайтом, складом, 1С, банком, маркетплейсами — без ручного переноса данных;
- платить за каждого пользователя готовой системы становится дороже, чем один раз сделать свою;
- данные клиентов должны храниться у вас, на серверах в России.
Что может быть в CRM
- Клиенты и сделки. Карточка клиента со всей историей: заявки, звонки, письма, документы, оплаты.
- Задачи и контроль. Кто что делает и к какому сроку, напоминания, просроченное — на виду.
- Документы. Счета, акты, договоры из шаблонов — в один клик из карточки сделки.
- Роли и права. Менеджер видит своё, руководитель — всё.
- Работа с телефона. Нужное под рукой и вне офиса.
- Автоматизация рутины. То, что сотрудники делают по одному и тому же сценарию каждый день, система делает сама: рассылает, напоминает, публикует, переносит данные.
Связка с тем, что у вас уже есть
CRM ценна, когда в неё не нужно ничего переносить руками. Подключаю заявки с сайта, почту и мессенджеры, телефонию, 1С, банк, рекламные кабинеты и Яндекс Метрику. Если у нужного сервиса есть программный доступ — данные будут приходить сами.
Аналитика и дашборды
Руководителю не нужен отчёт на двадцать страниц. Нужен один экран, где видно главное: сколько пришло заявок и откуда, сколько стали сделками, где застревают, что приносит деньги, а что их тратит.
- Дашборд руководителя — ключевые цифры бизнеса на одном экране, обновляются сами.
- Воронка продаж — где теряются клиенты между заявкой и оплатой.
- Сквозная аналитика — от рекламного клика до денег: какой канал и какая кампания окупаются.
- Аналитика сайта — позиции в поиске, трафик, заявки и их источники в одной базе с регулярными отчётами.
Примеры
Собственная система для контента. Для своих проектов я сделал систему, которая ведёт календарь публикаций и сама выпускает посты в Telegram, ВКонтакте, Max и статьи на сайт по графику, а для площадок с ручной публикацией готовит карточки. В ней работают сотрудники и автоматические помощники.
Аналитика для промышленной компании. Данные Метрики, Вебмастера, позиций по сотням запросов и спроса собраны в одну базу. Руководитель получает отчёты, где видно, какие направления растут, а какие требуют работы.
CRM для торговой компании с несколькими регионами — в работе: заказы, клиенты и связка с интернет-магазином.
Как работаю
- Разбор процессов. Как сейчас проходят заявка, сделка, оплата, отгрузка; где теряется время и информация.
- Техническое задание. Что войдёт в первую версию, а что — потом. Фиксируем до начала работ.
- Прототип. Экраны и сценарии до программирования, чтобы сотрудники увидели систему заранее.
- Разработка по модулям. Сначала то, что даёт эффект быстрее всего, — система начинает работать до того, как готово всё.
- Перенос данных. Клиенты и сделки из таблиц и старой системы.
- Обучение и поддержка. Помогаю команде перейти и развиваю систему дальше.
Сколько стоит
Разработка CRM или системы аналитики — от 50 000 ₽.
Итоговая цена зависит от трёх вещей:
- сколько модулей войдёт в первую версию;
- с какими сервисами нужна связка: сайт, 1С, телефония, банк, рекламные кабинеты;
- сколько данных переносить из таблиц и старой системы.
После разбора процессов вы получаете состав первой версии, оценку и сроки — до начала работ.
Частые вопросы
Чем своя CRM лучше amoCRM или Битрикс24?
Тем, что повторяет ваш процесс, а не навязывает свой, и не требует платить за каждого пользователя. Но если ваши продажи типовые, готовая система будет выгоднее — так и скажу.
Можно перенести данные из Excel или старой CRM?
Да, перенос данных входит в работу: клиенты, сделки, история.
Где хранятся данные?
На серверах в России, с соблюдением требований закона о персональных данных. Подробнее — на странице о приведении в соответствие с 152-ФЗ.
Кому принадлежит система?
Вам: исходный код и данные. Систему можно развивать дальше — со мной или с другим исполнителем.
Сколько ждать первую версию?
Первая версия с главными модулями выходит быстрее полной системы и сразу начинает работать. Точный срок — после разбора процессов.
Опишите в форме ниже, как сейчас устроена работа с клиентами, — разберу и предложу решение.
Как связаться со мной?
Получить бесплатную консультацию вы можете по телефону по будням в период с 09:00 до 20:00 (+3GMT / московское время) по телефону
Или через форму обратной связи:
